La Resolución 737 Exenta de SUBTEL marca un cambio fundamental en la forma en que se certifican los equipos de alcance reducido en Chile. A partir del 22 de febrero de 2026, todos los fabricantes e importadores de dispositivos WiFi, Bluetooth, Zigbee, RFID e IoT deberán adaptarse a un nuevo sistema basado en autodeclaración y códigos QR obligatorios.
En esta guía exhaustiva, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre la Resolución 737: qué cambia, quién está afectado, qué requisitos técnicos debes cumplir, y cómo prepararte para la entrada en vigencia de esta normativa.
1. ¿Qué es la Resolución 737 SUBTEL?
La Resolución 737 Exenta, aprobada el 13 de mayo de 2025 y publicada el 22 de mayo de 2025 por la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL), es una modificación sustancial a la Resolución 1.985 de 2017, que regula los equipos de alcance reducido (también conocidos como "Short-Range Devices" o SRD) en Chile.
Objetivo principal: Simplificar y modernizar el proceso de certificación para la mayoría de los equipos de alcance reducido, eliminando la obligación de certificación formal de SUBTEL para dispositivos no médicos, y reemplazándola por un sistema de autodeclaración técnica con códigos QR obligatorios.
¿Qué son los equipos de alcance reducido?
Los equipos de alcance reducido son dispositivos electrónicos que utilizan radiofrecuencia para comunicarse a corta distancia, típicamente con potencias bajas. Incluyen tecnologías cotidianas como:
- WiFi: routers, access points, dispositivos IoT
- Bluetooth: auriculares, speakers, wearables, teclados inalámbricos
- Zigbee: sensores domóticos, sistemas de iluminación inteligente
- RFID: tags, lectores de control de acceso, etiquetas de inventario
- Controles remotos: alarmas, puertas de garaje, sistemas de seguridad
- Dispositivos IoT: sensores ambientales, medidores inteligentes
2. Antecedentes y motivación de la normativa
El régimen anterior: Resolución 1.985 de 2017
Desde 2017, todos los equipos de alcance reducido en Chile debían obtener una certificación formal de SUBTEL antes de su comercialización bajo la Resolución 1.985 de 2017. Este sistema establecía límites técnicos para emisiones radioeléctricas, bandas permitidas, niveles de potencia y otros parámetros técnicos.
Aunque este marco regulatorio cumplió su función durante años, comenzó a mostrar limitaciones frente al crecimiento exponencial de dispositivos electrónicos conectados.
¿Por qué se modificó la normativa?
En los considerandos de la Resolución 737, SUBTEL reconoce varios factores que motivaron el cambio:
-
Crecimiento explosivo de solicitudes: El auge de dispositivos IoT, tecnologías 5G y electrónica de consumo generó un aumento sostenido en las solicitudes de certificación, saturando el sistema.
-
Riesgo diferenciado: Muchos equipos regulados bajo la norma SRD tienen escasa capacidad de causar interferencias peligrosas, por lo que someterlos todos al mismo tratamiento regulatorio resultaba excesivo.
-
Alineamiento internacional: Otros países han adoptado modelos más flexibles basados en autodeclaración para equipos de bajo riesgo, manteniendo controles estrictos solo para aplicaciones críticas.
-
Modernización administrativa: El nuevo modelo permite a SUBTEL concentrar recursos en fiscalización y control de calidad, en lugar de procesos burocráticos de certificación rutinaria.
Importante: Aunque el proceso se simplifica para la mayoría de equipos, SUBTEL mantiene todas sus facultades de fiscalización. La autodeclaración no significa ausencia de control, sino un cambio en el momento y la forma de verificación del cumplimiento normativo.
3. Cambios principales que introduce la Resolución 737
Cambio #1: Certificación obligatoria solo para equipos médicos
El cambio más significativo es que solo los equipos de aplicación médica (literales g y h del artículo 1°) seguirán requiriendo certificación formal de SUBTEL antes de su comercialización.
Estos incluyen:
- MICS (Medical Implant Communications Service): dispositivos implantables que operan en la banda 402-405 MHz
- Dispositivos de adquisición de datos médicos: equipos en la banda 430-440 MHz para monitoreo de pacientes
- Otros equipos médicos regulados: según lo especificado en el literal h
Cambio #2: Sistema de autodeclaración con código QR
Para todos los demás equipos de alcance reducido (literales a, b, c, d, e, f, i, j, k), la Resolución 737 establece un nuevo sistema basado en:
-
Verificación interna de cumplimiento: El fabricante o importador debe asegurar que el equipo cumple con los requisitos técnicos de la normativa.
-
Informe de ensayo (Test Report): Se debe contar con un reporte técnico emitido por un laboratorio que demuestre conformidad con los límites de emisiones radioeléctricas permitidos.
-
Código QR obligatorio en el empaque: Debe colocarse un código QR visible en la cara externa del empaque, que enlace a una página web en español con información técnica completa.
-
Declaración de conformidad: Documento que expresa que el equipo cumple con la norma técnica chilena de equipos de alcance reducido.
Cambio #3: Requisitos de información digital
La página web enlazada por el código QR debe contener obligatoriamente:
| Categoría | Información requerida |
|---|---|
| Datos comerciales | Nombre comercial, marca y modelo, fabricante (nombre, país), importador o representante local en Chile, datos de contacto (email, teléfono, sitio web) |
| Características técnicas | Banda(s) de frecuencia de operación, tecnología utilizada (WiFi, Bluetooth, Zigbee, etc.), ganancia de antena, potencia isotrópica radiada equivalente (p.i.r.e.), otras especificaciones técnicas relevantes |
| Documentación técnica | Informe de ensayo completo (test report), declaración de conformidad con la normativa chilena, fecha de emisión de la documentación |
Cambio #4: Ajustes de terminología técnica
La resolución también introduce mejoras en redacción y terminología:
- Normalización del término "p.i.r.e." (potencia isotrópica radiada equivalente) en minúsculas
- Eliminación de redundancias como "potencia máxima"
- Corrección de errores tipográficos
- Clarificación de requisitos técnicos por tipo de dispositivo
Cambio #5: Cumplimiento de seguridad electromagnética
La Resolución 737 establece explícitamente que todos los equipos de alcance reducido deben cumplir con las disposiciones del artículo 3° de la Resolución Exenta N° 3.103 de 2012, relacionada con requisitos de seguridad aplicables a instalaciones y equipos que generan ondas electromagnéticas.
4. ¿Qué equipos están afectados?
Equipos CON certificación obligatoria de SUBTEL
Certificación formal requerida: Los siguientes equipos SÍ requieren certificación de SUBTEL antes de su comercialización:
- Equipos médicos implantables (MICS) en banda 402-405 MHz
- Dispositivos de adquisición de datos médicos en banda 430-440 MHz
- Otros equipos de aplicación médica especificados en literales g y h
Equipos SIN certificación obligatoria (autodeclaración + QR)
Autodeclaración con código QR: Los siguientes equipos NO requieren certificación formal, pero SÍ deben cumplir con autodeclaración técnica y código QR:
- Dispositivos WiFi: routers, access points, adaptadores, dispositivos IoT
- Dispositivos Bluetooth: auriculares, speakers, teclados, ratones, wearables
- Dispositivos Zigbee: sensores domóticos, iluminación inteligente, hubs
- Sistemas RFID: lectores, tags, control de acceso
- Controles remotos: alarmas, puertas de garaje, persianas automáticas
- Micrófonos inalámbricos: para audio profesional y entretenimiento
- Dispositivos UWB (Ultra-Wideband): en banda 3,1-10,6 GHz
- Radioalarmas: sistemas de seguridad inalámbricos
- Dispositivos IoT generales: sensores ambientales, medidores inteligentes
5. Requisitos técnicos del código QR
La Resolución 737 establece especificaciones precisas para el código QR obligatorio:
Especificaciones del código QR
| Característica | Requisito |
|---|---|
| Tamaño mínimo | 1 cm × 1 cm |
| Legibilidad | Debe ser escaneable por dispositivos móviles estándar (smartphones) |
| Formato | Sin bordes, fondo claro, contraste adecuado |
| Ubicación física | Visible en la cara externa del empaque del producto |
| Ubicación digital | Visible en espacios digitales donde se exhiba el producto (e-commerce, catálogos) |
| Destino | Debe enlazar a una URL de página web en idioma español |
| Disponibilidad | La página web destino debe estar permanentemente disponible |
Contenido de la página web enlazada
La página web a la que apunta el código QR debe contener, como mínimo:
- Fecha de publicación de la información
- Nombre comercial del equipo
- Marca y modelo
- Fabricante: nombre completo, país de origen
- Importador o representante local en Chile: razón social, datos de contacto
- Correo electrónico y sitio web de contacto
- Características técnicas: banda(s) de frecuencia, tecnología(s) utilizada(s), ganancia de antena, p.i.r.e.
- Informe de ensayo completo (test report) en PDF u otro formato accesible
- Declaración de conformidad expresando que el equipo cumple con la Resolución 737
Recomendación profesional: Es fundamental que la página web esté alojada en un servidor confiable con alta disponibilidad (99.9% uptime) y certificado SSL (HTTPS). Cualquier caída del sitio o error al escanear el QR puede considerarse incumplimiento y exponer a sanciones.
6. Implicancias prácticas para fabricantes e importadores
Cambio de modelo regulatorio
La transición de certificación formal a autodeclaración representa un cambio fundamental en la forma de operar:
| Aspecto | Modelo anterior (Res. 1.985) | Modelo nuevo (Res. 737) |
|---|---|---|
| Proceso de aprobación | Certificación formal de SUBTEL requerida antes de comercializar | Autodeclaración técnica + código QR |
| Tiempos de tramitación | Semanas o meses esperando aprobación | Inmediato (una vez preparada la documentación técnica) |
| Responsabilidad | Compartida entre fabricante y SUBTEL | Principalmente del fabricante/importador |
| Verificación | Previa (ex-ante) | Posterior mediante fiscalización (ex-post) |
| Documentación | Certificado físico emitido por SUBTEL | Página web con información técnica completa + QR |
Nuevas obligaciones operativas
Para cumplir con la Resolución 737, las empresas deben:
- Contratar laboratorios de ensayos confiables que emitan test reports válidos según estándares internacionales reconocidos.
- Desarrollar infraestructura web: hosting profesional, diseño de páginas de cumplimiento, gestión de URLs, mantenimiento continuo.
- Implementar sistemas de gestión documental para mantener trazabilidad de informes técnicos, declaraciones de conformidad, versiones de productos.
- Coordinar con diseñadores de packaging para incorporar el código QR en todos los empaques de forma visible y permanente.
- Capacitar equipos internos (compras, logística, marketing, ventas) sobre los nuevos requisitos.
- Actualizar plataformas de e-commerce para exhibir el código QR o enlace equivalente en catálogos digitales.
- Mantener registros actualizados: cualquier cambio en modelo, versión o especificaciones técnicas requiere actualización de la página web y documentación.
Ventajas del nuevo sistema
- Reducción de tiempos: No hay que esperar aprobaciones formales para lanzar productos al mercado
- Menores costos de tramitación: Se eliminan tasas de certificación SUBTEL para mayoría de equipos
- Mayor agilidad comercial: Actualizaciones de productos son más rápidas
- Transparencia hacia el usuario final: Cualquier persona puede escanear el QR y acceder a información técnica completa
- Autonomía empresarial: Las empresas gestionan internamente su cumplimiento normativo
Desafíos y riesgos
- Mayor responsabilidad: Cualquier error en la documentación técnica es directamente imputable al fabricante/importador
- Necesidad de expertise técnico: Se requiere capacidad interna para interpretar normas técnicas y validar cumplimiento
- Gestión de infraestructura digital: Hosting, dominios, mantenimiento web son nuevas responsabilidades
- Riesgo de fiscalización: SUBTEL puede auditar en cualquier momento y exigir evidencias
Advertencia importante: El modelo de autodeclaración no elimina las sanciones ni la fiscalización. De hecho, transfiere toda la responsabilidad al fabricante/importador. Cualquier dispositivo que no cumpla con los parámetros técnicos o que no tenga el código QR correctamente implementado puede ser retirado del mercado y sujeto a multas significativas.
7. Timeline: fechas clave hacia 2026
| Fecha | Hito | Descripción |
|---|---|---|
| 13 mayo 2025 | Aprobación | SUBTEL aprueba la Resolución 737 Exenta |
| 22 mayo 2025 | Publicación oficial | Se publica la resolución en el Diario Oficial |
| Mayo 2025 - febrero 2026 | Período de transición | 9 meses para que empresas se adapten |
| 22 febrero 2026 | Entrada en vigencia | Todos los equipos deben cumplir con la nueva normativa |
| Post febrero 2026 | Fiscalización activa | SUBTEL puede fiscalizar, exigir evidencias y aplicar sanciones |
8. Sanciones y fiscalización
Facultades de fiscalización de SUBTEL
La Resolución 737 mantiene expresamente todas las facultades de fiscalización de SUBTEL, establecidas en la Ley General de Telecomunicaciones (Ley 18.168). Esto incluye:
- Inspecciones: SUBTEL puede inspeccionar establecimientos comerciales, bodegas, aduanas, plataformas de e-commerce
- Requerimientos de información: Puede exigir presentación de test reports, declaraciones de conformidad, información técnica
- Verificación técnica: Puede realizar mediciones y ensayos para comprobar cumplimiento
- Revisión de páginas web: Puede verificar que los códigos QR funcionen correctamente y contengan la información requerida
- Auditorías aleatorias: Puede realizar fiscalizaciones sin aviso previo
Incumplimientos y sanciones
| Tipo de incumplimiento | Consecuencias posibles |
|---|---|
| Falta de código QR en empaque | Prohibición de comercialización, multas, retiro del mercado |
| Código QR no funcional (URL caída, error 404) | Prohibición de comercialización, multas |
| Información incompleta en página web | Requerimiento de corrección, multas si persiste |
| Falta de test report o declaración de conformidad | Prohibición de comercialización, multas, retiro de productos |
| Equipo que no cumple límites técnicos | Retiro del mercado, multas significativas, posible decomiso |
9. Cómo cumplir con la Resolución 737: proceso paso a paso
Paso 1: Determinar si tu equipo requiere certificación formal
Pregúntate: ¿Es un equipo de aplicación médica (MICS, adquisición de datos médicos, etc.)?
- SÍ: Debes obtener certificación formal de SUBTEL. Proceso tradicional.
- NO: Continúa con el proceso de autodeclaración + código QR.
Paso 2: Obtener informe de ensayo de laboratorio certificado
Contrata un laboratorio de ensayos reconocido que pueda emitir un test report demostrando que tu equipo cumple con los límites de emisiones radioeléctricas establecidos en la Resolución 737.
Paso 3: Preparar declaración de conformidad
Emite una declaración de conformidad en la que tu empresa (fabricante o importador) declare formalmente que el equipo cumple con:
- Resolución 737 Exenta de SUBTEL
- Norma técnica de equipos de alcance reducido (Resolución 1.985 de 2017)
- Resolución 3.103 de 2012 (seguridad electromagnética)
Paso 4: Crear página web de cumplimiento
Desarrolla una página web profesional que contenga toda la información requerida:
- Datos comerciales (fabricante, importador, contacto)
- Especificaciones técnicas completas
- Test report descargable (PDF)
- Declaración de conformidad descargable (PDF)
- Fecha de publicación de la información
Paso 5: Generar código QR
Una vez tengas la URL de la página web de cumplimiento, genera el código QR:
- Tamaño: Mínimo 1 cm × 1 cm
- Formato: Sin bordes, alto contraste
- Testing: Escanea con múltiples dispositivos para asegurar legibilidad
- Formatos de salida: Vector (SVG, EPS) para impresión profesional + Raster (PNG alta resolución) para digital
10. Preguntas frecuentes
¿Cuándo entra en vigencia la Resolución 737?
La Resolución 737 entra en vigencia el 22 de febrero de 2026. A partir de esa fecha, todos los equipos comercializados deben cumplir con los nuevos requisitos.
¿Qué pasa con los equipos certificados bajo el régimen anterior?
Los equipos que ya tienen certificación SUBTEL válida bajo la Resolución 1.985 de 2017 pueden seguir comercializándose, pero se recomienda comenzar a adaptar inventarios al nuevo sistema de código QR para facilitar la transición.
¿Necesito un representante legal en Chile?
Sí. La normativa exige un importador o representante local en Chile cuyos datos de contacto deben aparecer en la página web enlazada por el código QR. Este representante es responsable ante SUBTEL del cumplimiento normativo del equipo.
¿Puedo vender en Chile sin código QR si mi producto ya tiene certificación CE o FCC?
No. Aunque tengas certificaciones internacionales (CE, FCC, etc.), debes cumplir con los requisitos específicos de Chile, incluyendo el código QR obligatorio según la Resolución 737. Las certificaciones internacionales pueden facilitar el proceso (algunos laboratorios aceptan reports CE/FCC como base), pero no reemplazan el cumplimiento local.
¿En qué idioma debe estar la página web enlazada?
Obligatoriamente en español. La Resolución 737 es explícita en este requisito para asegurar accesibilidad a usuarios chilenos y autoridades.
Conclusión: prepárate ahora para la nueva era de certificaciones en Chile
La Resolución 737 de SUBTEL representa un cambio de paradigma en la regulación de equipos de alcance reducido en Chile. El nuevo sistema de autodeclaración con códigos QR obligatorios busca equilibrar la necesidad de control técnico con la agilidad comercial que demanda el mercado moderno.
Para fabricantes e importadores, este cambio trae tanto oportunidades (menores tiempos de tramitación, reducción de costos) como mayores responsabilidades (autodeclaración técnica, gestión de infraestructura digital, riesgo de fiscalización).
Con la fecha de entrada en vigencia programada para el 22 de febrero de 2026, el momento de actuar es ahora.
Checklist final: ¿Estás listo para la Resolución 737?
- Identificar si tu equipo requiere certificación formal (médico) o autodeclaración (resto)
- Contactar laboratorios para obtener test reports
- Preparar declaraciones de conformidad para cada producto
- Desarrollar páginas web de cumplimiento con toda la información requerida
- Generar códigos QR y testearlos en múltiples dispositivos
- Actualizar diseños de packaging e inventarios
- Actualizar catálogos digitales y plataformas de e-commerce
- Capacitar a tu equipo y distribuidores
- Establecer procesos de mantenimiento y actualización continua
Si necesitas ayuda profesional para navegar este proceso, en Certificación Telecom tenemos la experiencia y el conocimiento técnico para acompañarte en cada etapa.
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