¿Puedo vender equipos de alcance reducido en Chile sin tener presencia local? Esta es una de las preguntas más frecuentes que recibimos. La respuesta, confirmada oficialmente por SUBTEL a través de su OIRS (Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias), es clara: No. Es obligatorio tener un representante con domicilio legal en Chile. No existen excepciones.
Confirmación oficial de OIRS-SUBTEL
En respuesta a consultas formales realizadas en diciembre 2025, SUBTEL confirmó a través de su OIRS:
"Para todos los efectos, el fabricante, importador o representante debe tener domicilio legal en Chile en orden de comercializar los equipos o dispositivos regulados por la Resolución. No existen excepciones."
Esta confirmación es categórica y aplica a todos los escenarios que frecuentemente generan dudas.
¿Qué significa esto en la práctica?
Escenarios donde NO hay excepciones
| Escenario | ¿Requiere representante chileno? |
|---|---|
| Módulos OEM integrados en productos finales | Sí, obligatorio |
| Equipos industriales no accesibles al usuario final | Sí, obligatorio |
| Ventas B2B (solo a empresas) | Sí, obligatorio |
| Componentes vendidos a granel | Sí, obligatorio |
| Equipos importados por única vez | Sí, obligatorio |
| Dispositivos embebidos en vehículos | Sí, obligatorio |
Los tres roles válidos
Según la normativa, cualquiera de estos tres roles puede cumplir el requisito:
| Rol | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Fabricante | Empresa fabricante con presencia legal en Chile | Samsung Chile, Apple Chile |
| Importador | Empresa chilena que importa directamente | Distribuidora local |
| Representante | Agente autorizado que actúa en nombre del fabricante extranjero | Certificación Telecom como representante |
Responsabilidades del representante
El representante con domicilio en Chile asume responsabilidades importantes:
Ante SUBTEL
- Responsabilidad normativa: Es el responsable ante SUBTEL del cumplimiento del equipo
- Respuesta a fiscalización: Debe responder a inspecciones y requerimientos de información
- Documentación: Debe mantener disponible la documentación técnica (test reports, declaraciones de conformidad)
- Actualizaciones: Debe mantener actualizada la página web de cumplimiento
Ante consumidores
- Punto de contacto: Es el contacto en Chile para consultas sobre el producto
- Información técnica: Debe proporcionar acceso a especificaciones técnicas
- Trazabilidad: Permite la trazabilidad del producto en el mercado chileno
Información requerida del representante
La página de cumplimiento (enlazada por el código QR) debe incluir obligatoriamente:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Importador o representante en Chile | Razón social completa |
| Domicilio | Dirección física en Chile (calle, número, comuna, ciudad) |
| Correo electrónico de contacto | Email para consultas |
| Sitio web | URL del sitio web |
Esta información debe estar en español y ser accesible públicamente.
Casos especiales aclarados por OIRS
Módulos OEM embebidos en productos finales
Pregunta: Si un módulo WiFi/Bluetooth está integrado dentro de un producto final (como un electrodoméstico), ¿necesita QR individual el módulo?
Respuesta OIRS: El requisito aplica a "todo equipo o dispositivo final". Esto sugiere que:
- El producto final necesita cumplir con la normativa (incluyendo representante chileno)
- El módulo embebido puede estar cubierto por la certificación del producto final
Equipos en vehículos importados
Pregunta: Los módulos SRD dentro de vehículos (llaves, BCM, radios, TPMS) ¿requieren QR individual?
Respuesta OIRS: Las mismas opciones de flexibilidad aplican. El QR puede ubicarse en:
- Documentación del vehículo (manual, garantía)
- El equipo accesible (radio, sistema de infoentretenimiento)
Ventas a granel sin empaque individual
Pregunta: ¿Cómo cumplir cuando se venden productos sin empaque individual?
Respuesta OIRS: La Resolución 2219 agregó flexibilidad:
- Empaque exterior (si existe)
- Directamente en el equipo
- En documentación adjunta (manual, garantía, lista de empaque)
¿Qué pasa si no tengo representante en Chile?
Consecuencias legales
- Prohibición de comercialización: No se puede vender ni exhibir el equipo
- Multas: Sanciones bajo Título VII de la Ley 18.168 (Ley General de Telecomunicaciones)
- Retiro del mercado: SUBTEL puede ordenar el retiro de productos
Consecuencias prácticas
- Productos detenidos en aduana
- Imposibilidad de vender en retail o e-commerce
- Pérdida de oportunidades comerciales en el mercado chileno
Cómo Certificación Telecom puede ayudarte
Si eres un fabricante extranjero sin presencia en Chile, podemos actuar como tu representante legal:
Nuestro servicio de representación incluye
- Domicilio legal en Chile: Proporcionamos la dirección requerida por SUBTEL
- Responsabilidad normativa: Asumimos la responsabilidad ante SUBTEL
- Página de cumplimiento: Creamos y alojamos la página con tu información
- Código QR: Generamos los códigos QR conformes a la normativa
- Soporte continuo: Mantenemos la documentación actualizada
Ventajas
- No necesitas establecer una empresa en Chile
- No necesitas contratar personal local
- Proceso rápido (1-2 semanas)
- Experiencia de 21 años en certificaciones SUBTEL
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar una dirección virtual o casilla de correo?
La normativa requiere "domicilio legal en Chile". Esto generalmente implica una dirección física real donde se pueda recibir correspondencia oficial y realizar notificaciones legales.
¿El representante debe ser una empresa o puede ser una persona natural?
La normativa habla de "fabricante, importador o representante" sin especificar. En la práctica, es más común y recomendable que sea una persona jurídica (empresa) para efectos de responsabilidad legal.
¿El representante asume responsabilidad por defectos del producto?
La responsabilidad ante SUBTEL es específicamente sobre el cumplimiento de la normativa de telecomunicaciones (emisiones RF, documentación, etc.). La responsabilidad por defectos del producto se rige por otras normativas (SERNAC, garantías, etc.).
¿Qué pasa si cambio de representante?
Debes actualizar la información en la página de cumplimiento. El nuevo representante debe asumir las obligaciones ante SUBTEL. Se recomienda mantener continuidad para evitar períodos sin representación válida.
¿El requisito aplica a equipos que ya tienen certificación FCC o CE?
Sí. Tener certificaciones internacionales (FCC, CE, IC, etc.) no exime del requisito de tener representante en Chile. Son requisitos complementarios, no sustitutos.
Resumen
| Aspecto | Detalle |
|---|---|
| Requisito | Domicilio legal en Chile obligatorio |
| Excepciones | Ninguna (confirmado por OIRS-SUBTEL) |
| Roles válidos | Fabricante, importador, o representante |
| Información requerida | Razón social, dirección, email, sitio web |
| Consecuencias de incumplimiento | Prohibición de comercialización, multas |
| Solución para fabricantes extranjeros | Contratar representante local (como Certificación Telecom) |
Recursos relacionados
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Nuestro equipo de expertos puede guiarlo a través del proceso de certificación SUBTEL y asegurar el cumplimiento con la Resolución 737.
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